Direttore, la società Sorical, servizi idrici Catanzaro, subentrata nella gestione acque reggine alla società Hermes nel mese di settembre 2024 ha introdotto nella fatturazione una " penale " cauzione di 60/100 euro. Ciò sembrerebbe più un puro finanziamento alla Società, considerato che tale importo è a fondo perduto poichè si ha sempre bisogno dell'acqua  bene pubblico, quindi la cauzione non sarà mai rimborsata. E' vero che all'art.9 del contratto, mai reso noto e mai firmato dagli utenti, recita : la cauzione è dovuta se non si attiva la domiciliazione bancaria a meno che non si tratti di utenti fragili. Ma , a Reggio è risaputo che, circa il  30/40% non paga l'erogazione, quindi si penalizzano solo i puntuali utenti pagatori! Ma detta cauzione a che pro? A lei, egregio Direttore, domando, chi deve intervenire se tale richiesta cauzionale è legale o meno? Le associazioni consumatori, i sindacati o la magistratura? Si tenga conto che nè la società Hermes nè altre società da noi contattate impongono tale cauzione. La società Sorical, poi, non rispetta quanto sancito dalla Cassazione in merito al consumo che non può essere quello stimato ma bensì quello " reale letto ". Infine i rimborsi per i metri cubi accumulatisi nel tempo a causa delle letture " stimate " vengono rimborsati o detratti con  ritardi. Inoltre, un altro aspetto deplorevole è la mancanza di una sala d'attesa per i clienti che desiderano avere delle informazioni  o effettuare un reclamo. Per l'attesa bisogna fare la fila sul marciapiede all'addiaccio.  Si spera che la pubblicazione possa servire a provocare i richiesti chiarimenti. Con i migliori saluti, Aldo Tripodi