Buongiorno, volevo segnalare la situazione incresciosa che si è venuta creare in contrada trumbacà. Da venerdì sera c’è stata una sospensione del servizio idrico. Immediatamente gli abitanti hanno contattato il comune di reggio calabria per capire quale fosse la causa. Sabato pomeriggio viene effettuato un sopralluogo tecnico dal quale emerge che si è bruciata la pompa che eroga l’acqua a tutta la zona. Nonostante le rassicurazioni che al massimo lunedì la situazione si sarebbe risolta a tutt’oggi tutta la zona di Trumbacà è senz’acqua. Personalmente è da lunedì che compongo vari numeri di telefono per avere delle risposte anche in merito ai tempi di ripristino del servizio idrico, ma alcuni numeri squillano invano. Le poche volte che qualcuno ha risposto al telefono mi è stato riferito che non è possibile sapere i tempi per la sostituzione della pompa e che non è possibile nemmeno mandare un autobotte per rifornire di acqua le famiglie provviste di cisterna perchè quest’ultimo è guasto. Ormai la situazione è diventata insostenibilie soprattutto con il caldo afoso di questi giorni. Ma la cosa più grave è che il Comune di Reggio Calabria pretende il pagamento di bollette esose a fronte di un servizio a singhiozzo e scadente. A tutto ciò si aggiunga anche il comportamento davvero poco cortese degli operatori che di tanto in tanto rispondono al telefono. Eppure il regolamento per l’erogazione del servizio idrico prevede all’art. 66 nel caso di interruzione del servizio per esecuzione di lavori e riparazioni il Centro segnalazione guasti debba fornire agli utenti informazioni sui possibili tempi di ripresa del servizio. Occorre inoltre sottolineare come, alcuni cittadini che hanno contattato il centro per la segnalazione guasti, vistisi trattati in maniera poco rispettosa abbiano chiesto le generalità dell’operatore che aveva risposto ricevendo invece un diniego in tal senso. A tal proposito è necessario evidenziare come lo stesso regolamento all’art.71 afferma che il personale o gli incaricati del comune sono tenuti a trattare gli utenti con rispetto e cortesia, a rispondere ai loro bisogni in materia di servizio idrico. Il personale o gli incaricati sono altresì tenuti ad identificarsi sia nel rapporto personale che nel rapporto telefonico. Purtroppo nel nostro Comune i cittadini non solo devono subire disagi assurdi in un paese civile ma devono anche sentirsi trattati senza alcun rispetto in violazione di un regolamento che lo stesso comune ha emanato. Ringraziando anticipatamente Reggio TV per l’attenzione prestata alla situazione appena descritta, porgo distinti saluti. Avv. Carmela Minniti